2022年10月17日，
，，，上海飞往曼谷的航班落地了，，，杨轶文马不停蹄地带着行李赶到曼谷“IMPACT展览中心”，，，
，开始了新一轮和经销商的沟通、
、涛宏生命科学产品的展出......凌晨回到酒店
，，杨轶文才有了片刻的休憩
。
。。。“这个展会进展还不错，，三天的获客反响都很好
。。
。。目前东南亚这块业务是我们一个空白点，，，，我们很希望通过这个展会，，能够和当地经销商产生链接
。
。”杨轶文一边解释，，，一边开始回复邮件。
。。
。

“敲锣”是涛宏商社每月表彰优秀业绩员工的仪式，，，在最初商社的21次敲锣仪式里，，杨轶文敲了19次，，，被大家称为 “BD Queen”
。。。。

“BD Queen”亮眼的标签背后，，其实是各类琐碎的细节和黑白颠倒的工作日常。
。。
。海外贸易是一项对“个人全能”要求很高的工作，，，，杨轶文和团队除了要深度了解产品数据、、、、竞争对手
、
、、、市场情况
，，，，还要时时和客户保持高质量的沟通
。。。因为时差
，
，，晚上九点到凌晨两点是杨轶文的主要工作时间。
。
。。为了晚上与客户的沟通顺利，，，
，杨轶文必须在白天对整个贸易流程有清晰的脉络，，每个流程的细节都要做足一切准备。。从第一笔订单开始，，
，，杨轶文就一直希望让“中国制造”远销全球。
。。。

2021年，，
，，在疫情影响之下，，，
，阿根廷对抗原检测试剂提出了巨大需求
。。。。抗原检测试剂需要较高的技术门槛
，
，产品和厂家繁多却良莠不齐。。。在保证质量的前提下，，，，要想抢先让涛宏商社登陆阿根廷市场
，，，，杨轶文必须在极短的时间内获得阿根廷卫生部的试剂注册证。。。

这个证件的审批难度极高，，不仅需要提供繁杂的专业证明，，还要和阿根廷卫生部进行很多轮沟通，，，一般要一年左右才能办下来。。。如果解决不了这个问题，
，，贸易就无法推进。。面对繁复的手续和多重技术测试
，，
，，杨轶文快速把工厂资料和临床报告的所有数据都了熟于心，
，拓展当地人脉，，与客户一起推进阿根廷卫生部的沟通。
。两个星期14天，，
，，杨轶文24小时在线和各方对接，，，，对卫生部提出的任何问题都在第一时间解答，，把我们的产品细节以最好的方式展示给对方
。
。。

最终，，，因为前期的充分准备和各方全力配合，，，别人一年才能拿下的注册证
，，杨轶文只花了两个星期就搞定了，
，，而且把本来只有半年至一年的有效期，，，延长到了五年。。流程打通后，，，这一批抗原检测试剂向阿根廷出口了近500万支，，，以正式产品上市
，
，也为后续持续的贸易合作打开了长期的通路
。
。。

沟通能力是作为海外贸易这一行的核心能力。。。杨轶文笑称：“我很擅长和人沟通，，，因为我是个话唠。。”

与客户交流时，，，海外长大的杨轶文也有着得天独厚的语言优势，
，除了中文和英文，，，，西班牙语是她最擅长的语言。
。
。。“在和南美客户电话对接的时候，，，，对方很难听出来我是外国人
。。”

除了语言的优势，，杨轶文还有自己独特的“沟通三步曲”。。“我会争取每次和客户当面沟通的机会。。。。一般我的会谈会分成三步：第一步，，，，我会聊一些对方感兴趣的话题，，，比如政治、、、经济、
、、宗教、
、
、社会热点以及任何对方感兴趣的点，
，，，从而拉近关系
，，，，冷冰冰的商务对话很难进一步深挖到贸易机会；第二步，，开始推进这次的贸易项目细节；第三步，
，
，达成共识之后，
，，，我也不会立刻结束会议，，
，，我会和客户再进行一个头脑风暴
，
，，，给下一次的贸易带来更多的可能性。。有时候只要10到15分钟
，，，，我们就能脑暴出很有趣的东西，，，客户觉得蛮有意思的，，又有之前的信任基础，，下一次合作就自然而然开始了。。。”

这样“沟通三步曲”的技巧
，，为杨轶文带来了不小的收获。。。。2021年到2022年，，杨轶文一直负责向南美的一家公司出口中国的大型机械。。出口了13台大型机械之后，
，杨轶文和对方的南美负责人已经非常熟悉了，，她和对方从当地文化聊到中国文化，
，聊到了“中国制造”，
，，，又自然地向这家公司推荐了中国的钢卷、、玻璃制品、、
、重碱……这些都是对方公司所需要的，
，只是客户并不知道可以从中国进口。。。最终，，杨轶文顺利与这家公司签订了下一步的协议
，，成功出口的商品让中国制造包揽了从原材料到最终成品的每一环。。。。每一次看似轻松的交流之后
，，，都为下一次贸易带来了更多机会。。。。

独特的沟通技巧背后，
，是对周遭的一切永远保持好奇心。。杨轶文持续不断地吸收所有种类的知识，，，除了了解不同客户的国家文化，，，还要对国际形势走向、、、
、战争趋势、、
、贸易政策、、各国汇率等等，
，
，都保持敏感。
。。。“做外贸这一行一定要好学，，对任何东西都觉得很好奇，，保持学习。。。。否则
，，，会一个一个坑踩下去的。。
。。”

身为两个小男孩的妈妈
，，杨轶文依旧能保持时刻精力充沛。。无论多忙，，，，都会确保两个半小时留给自己的孩子，，
，到了九点再开始投入工作与客户沟通。。
。大儿子虽然只有3岁多，，但已经很聪明地知道了“包容”
，，，妈妈打电话的时候不能打扰她，，，要乖乖等到电话结束后再扑上去。。。

“从2020年3月份到现在，，，，我没有一天睡觉时间超过6个小时。。。”

无论在三亚休假期间的深夜劳作，
，，
，还是平时半夜两三点起身会习惯性查一下邮件，，在杨轶文的字典里，，，，只有客户才可以说不。。。“作为外贸人，
，，我心里的弦一直是拉着的。。
。不管什么时候、、、
、在哪里，，，，都要及时回客户的电话和邮件
，
，哪怕是休假期间，，，我晚上都要抽出至少两个小时处理工作。。。
。我不知道自己算不算做到了‘工作生活平衡’
，，，，但是我努力将最多的时间花在最重要的事情上，
，，，在每一个时间段里专注做一件事情。。”

对于未来，，，杨轶文相信能带领商社走向更广阔的远方
，，，，“以前他们认为中国制造的东西都是偏轻纺类，
，，但其实中国在重工制造方面也很强，，，中国的AI系统、、太阳能光伏板
，，我们涛宏医药的生物制药、
、、、单克隆抗体......很多现有的技术其实都走在世界前列，，
，我希望让世界知道这一切
。。。。”

杨轶文希望世界知道这一切，，每个人都相信世界会知道这一切。。。。

//////////